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改善医疗服务-我院在“全国医院擂台赛”中再创佳绩

2019-10-30 22:35 郑州人民医院

2019年10月27日,由国家卫健委医政医管局指导,健康界主办的“第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(城市类)中南赛区决赛”在湖南长沙拉开帷幕。

本季全国医院擂台赛中南赛区共提交560个案例,经过专家初评,10个主题的201个优秀案例跨进小组赛阵营,经过前期的激烈角逐,我院有两项案例入选决赛。10月26日下午,10个主题分列10个“战场”,经过现场比拼,最终药学部案例《药学服务的“最后一公里”--住院药学延伸服务》与护理部案例《探索以公立医院为依托的全程健康养老服务模式》分别获得各自主题赛的“最具价值案例”。

2019年是改善医疗服务行动全国医院擂台赛第五季,同时也是城市医院和县域医院分开比赛的第一季。此次比赛紧密围绕提升患者就医体验和提高医疗服务能力的主题,设置十大主题。

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为保证比赛的公平公正,选手演讲的PPT内容中禁止出现和医院相关的任何信息,评委会也实行“盲评“制和同院回避制。每组比赛设3名专家评委(专家评委由1名本科专业和2名跨专业评委组成),每个案例比赛选手演讲8分钟。评分维度包括科学性、创新性、有效性、影响力和推广性。

药学服务的“最后一公里”--住院药学延伸服务

药学部主任陈楠讲演的案例“药学服务的“最后一公里”--住院药学延伸服务”在主题八“拓展药学服务新内涵”决赛中夺得第三名的佳绩。郑州人民医院拓展药学新领域实践在全国赛场精彩呈现,赢得专家高度评价。

“健康大发一分彩行动”提出疾病管理策略需要变“治”为“防”,关键之一是要提高患者用药依从性,实现自我用药管理。我院已创新建立了全生命周期的药学监护服务,但临床药师难以兼顾所有患者用药指导,影响了依从性提高和自我用药管理。这场药学服务“马拉松”的最后一公里由住院药师完成。

住院药师与临床药师服务流程无缝衔接,创新注入叙事药学理念,服务全程贯穿人文关怀;创新服务载体,融入智慧药学使得服务触手可及。丰富了现有的药学分级监护体系, 保证了药学服务的同质化,也为药学人才培养提供了参考模式。

加强药事管理,转变药学服务模式,需要药师以患者为中心,从窗口走到患者床旁;全民健康需要药师充分发挥专业优势,提升公众用药安全常识和自我管理能力。住院药学延伸服务,使患者用药依从性明显提高,随之减少患者的重复入院,减轻经济负担,改善了患者就医获得感。

老有所养,老有所依—以公立医院为依托的老年健康服务实践

护理部主任王贺演讲的案例题目为“探索以公立医院为依托的全程健康养老服务模式”,在主题七“提高老年护理服务质量”决赛中获得“最具价值案例”。

王贺主任围绕我院在院内、院外全维度健康养老模式的探索和实践进行交流分享。

院内“三位一体”老年护理服务体系”让患者享受全方位的专业护理服务,标准化护理建设、科学专业的护理评估、高风险环节管理让患者在享受安心的修养环境。