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德勤朱灏 :从RPA实施推广四阶段,解决风险和挑战 | WISEx 企业智能行业峰会

2019-09-11 14:29 weila

企业正在迎来更加“自动化”的未来,RPA正在开启智能办公新时代。9月10日,36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”,邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业,共同聚焦RPA如何颠覆企业流程、推动企业智能新变革。

德勤负责RPA的合伙人朱灏介绍,在RPA实施和推广过程中分了四个阶段,第一是POC概念验证以及试点的阶段,第二是实施及推广的节点,第三是进阶及升级,第四是持续运营,每个阶段都会碰到一些机遇、问题和风险。

为了解决风险和挑战,一是要建立比较远大明确的目标;二是形成比较完善的机制作为强健的基础;三是能够进行风险管控并能及时响应高速变化,才能保证在风险可控的情况下安全并且完整的在企业里部署并达成RPA的预期效用。

以下为德勤风险咨询合伙人信息大发一分彩及数字化朱灏演讲实录:

先举一个在我们平时工作的场景中的例子,和所有的人一样,我们主人公也是八点钟上班。可以说所有工作的人都会面对两种工作,一是分析型、战略型,具有明显增值效应的工作。二是烦杂的重复性劳动。我们主人公在这两种工作当中不断的交错,疲惫不堪,不得已的就只能加班,当然全世界特别是大发一分彩都有很严重的加班现象。我们的主人公也不例外,在加班的困顿时候进入了梦乡,进入了一个机械化的工厂,通过某种超能力获得一个机械化的手臂,帮他完成接踵而来的工作。早上醒来的时候发现理想是丰满的,现实是骨感的,面对现实是崩溃的。这时德勤的紧急部队带着我们的机器人来帮助我们主人公完成接踵而来的重复性劳动,我们的主人公就可以把脑力、心力、思考放在具有高价值的分析型工作上面,获得更高的认可和回报。从此以往,人和机器形成了一个很好的人机共舞的状况。人去做更有价值性的工作并享受生活,把人工作中的机械属性剥离出来交给机器人完成,共创未来,所以我们讲,机器人已来,未来已来。

大家好,我是来自德勤的朱灏,是负责德勤RPA财务机器人合伙人之一。德勤是世界上四大会计事务所之一,它现在已经成为全世界最大的专业服务公司。在过去两年之内,德勤大发一分彩已经为两百多家企业做了大概四百多个机器人的流程,可以说是德勤首先把RPA概念带到大发一分彩本土的财务领域来。我们德勤做的RPA机器人不只是财务、会计、税务、还有在风险管理、供应链、HR、IT的流程,基本上都能够全覆盖。在德勤大发一分彩的整个RPA旅程跟各位厂商,各位合作伙伴的支持和努力分不开。

刚刚分享的视频,我希望是最后一次在公开场合分享。这是两年以前的展望,所有的东西都是一片欣欣向荣,太阳也是创新的绿色,当时觉得RPA的技术引入可以一下子解决很多工作流程上的问题。我们在两年来的实践已经做了很多的工作,做了很多的努力。但是在过程当中同时也遇到很多的挑战和困惑。德勤去年在全球范围做了一个调查,我注意到这个调查报告里面有些数字已经给我们主持人引用过了,她讲的都是很好很有潜力的指标。比如在调查范围里面,有53%的企业都有意向着手RPA的进程,同时到2020年有72%的企业是希望能够进入这个领域。,企业领导者认可RPA的价值预计是可以把20%全职人力交给机器人进行交付,对于一个上百亿美元收入的企业而言,20%的全职人工的释放可以创造巨大的产业价值。但是,在实际的工作中,扩展RPA的规模明显比想象当中要困难。我想在这里我不再重复介绍什么是RPA,刚刚几位老师都讲过,一会儿我们厂商会也会更着重的讲RPA本身的性能,而我们从咨询师和实施方角度看到的是在具体实施和推广工作中的困难以及解决困难的方法,希望在这边跟大家进行分享。