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招行自称APP用户破亿背后:行业内第一但仅为支付宝用户1/10

2019-09-20 14:25 weila

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运营商财经网实习生杨雯翕/文

近日,拥有“零售之王”称号的招商银行官宣,招商银行App用户突破1亿大关,正式跻身“亿级App俱乐部”。但是,业内很好奇为何招行银行近日高调宣传这个数字,以及这个数字意味着什么?对此,运营商财经网进行了调查。

招行卫冕”零售之王” 平安银行迎头追赶

从各家上市银行披露的经营数据来看,包括App用户数、MAU(月活跃用户数)、零售客户数等指标在内的零售业务各项运营指标,招行依旧在股份制商业银行梯队中稳居第一。

从增速来看,除近年来凶猛进击零售市场的平安银行,虽然App用户数和零售客户数增长略高于招行,招行App各指标增速亦处行业领先。

在基数规模不断扩张的过程中,保持高速增长并非易事。

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值得关注的是,半年报数据显示,招商银行零售客户数已经达到1.34亿,彼时,App用户数已经达到9276万,由此可见,其零售用户的App使用率虽然有一定增长空间,但相较于追逐增量市场的同时,在App端留存用户、提高用户黏性亦是眼下招商银行的重要课题。

与互联网企业对比招行差别显著

从APP用户获客和经营上来看,招商银行的零售金融“玩法”越来越接近一家互联网企业。但实际上,招行与成熟的互联网企业相比,差距还是比较明显。

阿里旗下,支付宝平台已累计上线100多万个小程序,月活跃用户突破5亿。而总用户数量更是突破10亿。

而腾讯作为第三方社交平台,支付平台实力也不可小觑。腾讯的用户也已超过十亿。距018年财报,腾讯支付业务日均总支付交易量超10亿笔。

而招行相比这样的支付巨头来说,成绩则显得平淡了很多。虽说APP用户数突破1亿,确实跨入了一个新的量级,但想要在互联网金融业中站稳脚跟,未来要走的路还有很长。

招行APP被频频爆出问题

此前,有消费者反映招商银行APP人脸识别系统不稳定导致转账失败,而招商银行客服确认招行人脸识别系统出现故障。

而近日有很多用户在微博上反映,招商银行一网通在升级5.0新版客户端之后,很多用户遇到无法登录一网通的问题,原因可能是升级后招商银行更改了密码规则,却又未对用户进行告知,导致用户一头雾水。

这些被曝出的问题都显示了招行APP作为互联网金融企业新秀的经验不足。在这方面,招行还需多向“前辈”企业们学习。

当然,招行能取得股份制银行里APP用户数第一,也算够拼的。

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